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Asistente retoma la conversación

Muchas veces me ha pasado que cuando por x razon un ticket cambia a asistencia humana, lo vuelvo a cambiar a una etapa de IA, pero necesito escribir manualmente la primera respuesta para que luego el cliente responda y así vuelva al flujo IA, pero sería ideal que si al pasar a la etapa IA, haya un botón tipo “responder ultimo mensaje” cuya función sea que la IA responda al ultimo mensaje enviado y luego retome ya sea conversación humana o con uno de los asistentes

Lukas Lukas about 6 hours ago

Que el asistente reconozca emojis

Sería bueno que los asistentes reconocieran los emojis, tengo seteado que con la confirmación por parte del cliente se cambia de etapa y se genera una nota, pero cuando la IA le pregunta al cliente si está OK con la información y el cliente me responde por ejemplo:👍 , no se cierra el proceso y el cliente queda atrapado en la ultima etapa sin avanzar

Axel Wensioe Axel Wensioe 3 days ago

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Acceso a Analítica para Stakeholders (Sin asiento de administrador)

Me gustaría proponer una mejora en la gestión de accesos de Vambe. Actualmente, mostrar resultados a gerencia implica otorgar permisos que exceden lo que un perfil directivo necesita. Propuesta: Crear un acceso de "Solo Visualización" para el área de analítica. Caso de Uso: Gerentes que necesitan monitorear el rendimiento en tiempo real en una pantalla o tablet durante reuniones, sin riesgo de modificar la configuración del CRM. Beneficio: Mejora la adopción de la plataforma en niveles gerenciales y optimiza la gestión de usuarios para los administradores del sistema.

Jorge Baeza Jorge Baeza 8 days ago

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