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¿Tienes algo en mente? ¿Alguna mejora? ¿Algún error?

Cuéntanos cómo podríamos hacer que el producto sea más útil para ti. Vamos a priorizar los que tengan + me gusta!

Sincronización del objeto Empresas entre Vambe y HubSpot

Nos gustaría proponer una mejora en la integración nativa entre Vambe y HubSpot que consideramos de gran valor para organizaciones que operamos bajo un modelo B2B. Actualmente, la integración permite trabajar de manera eficiente con el objeto Contactos de HubSpot. Sin embargo, para empresas cuyo proceso comercial gira principalmente alrededor del objeto Empresas (Companies), sería altamente beneficioso contar con una sincronización directa de este objeto y contar con las siguientes funcionalidades: Sincronización bidireccional del objeto Empresas entre HubSpot y Vambe. Posibilidad de consultar y utilizar la información de las empresas dentro de Vambe durante las conversaciones y procesos de atención. Creación automática o manual de nuevos registros de empresas en HubSpot directamente desde Vambe, de forma similar a como actualmente sucede con los contactos. Actualización de la información de las empresas cuando se generen cambios desde cualquiera de las dos plataformas. Esta funcionalidad permitiría que nuestros agentes y automatizaciones cuenten con el contexto completo de cada empresa, optimizando la calificación de prospectos, la atención de clientes y la gestión comercial, sin depender exclusivamente de la información del contacto individual. Gracias!

Nicolás Camacho Nicolás Camacho 6 days ago

Usar variables en respuestas rápidas

Seríe ideal que al crear una respuesta rápida se pudieran usar variables del ticket y del contacto. De manera de poder personalizar la respuesta de inmediato sin necesidad de escribir las variables una a una. Esto no se refiere a las plantillas de Whatsapp, en ese caso funciona ok. Pero las respuestas rápidas necesitan esta opción.

Ron Schloss Ron Schloss 9 days ago

Guardado de Filtros dentro de APP

Queríamos proponerles una mejora para la APP de Vambe. Hoy en la versión web es posible preguardar filtros de embudo y luego seleccionarlos rápidamente para aplicarlos, lo que agiliza mucho la gestión diaria. En la APP esa funcionalidad no está disponible, por lo que cada vez hay que configurar los filtros manualmente. Sugerencia: replicar en la APP el mismo comportamiento de la web — poder guardar filtros de embudo y seleccionarlos desde una lista para filtrar en un par de toques. Valor esperado: las ejecutivas que trabajan mayormente desde el celular podrían filtrar sus embudos con la misma rapidez que en el escritorio, reduciendo pasos y mejorando la agilidad en terreno.

Javiera Bravo Javiera Bravo 15 days ago

Descarga masiva de conversaciones

Sería ideal que el sistema pueda descargar las conversaciones por whatsapp (incluida la transcripción de los audios) y las transcripciones de las llamadas por teléfono de todos los lead. Esa información es muy valiosa para poder procesarla con alguna IA y descubrir insights de los clientes y generar nuevas campañas de MKT o generar estrategias.

Jose Ramon Jose Ramon 23 days ago

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Completed

Programar envío de plantillas en el futuro

Muchas veces durante una conversación, el cliente indica querer ser contactoado en el futuro. Sería util por agendar ese mensaje de recontacto, para la fecha en que el cliente indica. Hoy lo resuelvo con un cambio de etapa y un workflow, pero podría ser una funcion nativa, que la funcion send_template tenga una variable de entrada indicando la fecha. Si va vacía, envia ahor amismo, pero si tiene valor, envia en la fecha y ora indicada. Tal como funciona hoy el Schedule-ai-call.

Ernesto Ly Ernesto Ly 23 days ago

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Filtrar por tratamiento en los informes de citas

EN todos los informes de citas, ya sea creadas, asistidas, canceladas, recuperadas. Sería muy útil poder filtrar por grupo de tratamientos o tratamientos. De esta forma el análisis puede hacerse más específico para revisar el comportamiento de un tipo de cita en particular y aislar el efecto de los otros tratamientos en las conclusiones Por ejemplo, en esta pestaña, me gustaría por filtrar y analizar solo los tratamientos del tipo evaluación, para ver cómo anda mi capacidad de de adquisición de nuevos clientes. En particular yo uso reservo, y reservo permite clasificar los tratamientos en grupos. Gracias.

Ernesto Ly Ernesto Ly 27 days ago