Centro de Llamadas

Tenemos 4 ejecutivos que reciben llamadas a sus respectivos embudos, pero no pueden ver el panel del central de llamadas, poder visualizar llamadas perdidas y poder retomar el contacto con esos clientes, solicite poder verlo pero debemos cambiarle el rol a los ejecutivos y tampoco nos funciona ya que requerimos que los clientes de cada ejecutivo no sean vistos entre ellos. Me pueden ayudar a solventar.