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Sabemos que medir los tiempos de respuesta es fundamental para ofrecer una atención de excelencia, pero configurar SLAs manualmente puede ser un proceso complejo y, a veces, difícil de encontrar.

¡Por eso hemos integrado la gestión de SLAs directamente en PandaAI!

Ahora, tu asistente personal no solo te acompaña en el onboarding, sino que toma el control de la configuración técnica para que tú no tengas que hacerlo. Con esta actualización, definir los tiempos de atención de tus tickets es tan sencillo como tener una conversación.

¿Qué puedes hacer con esta actualización?

• Configuración asistida: Ya no necesitas navegar por menús escondidos. Solo dile a PandaAI qué tiempos quieres medir para cada tipo de ticket y él se encargará del trabajo pesado.
• Revisión de propuestas: Antes de aplicar cualquier cambio, PandaAI te presentará una propuesta clara. Revísala, ajústala si es necesario y confírmala con un solo clic.
• Métricas que importan: Al facilitar la creación de SLAs, podrás empezar a aprovechar métricas de rendimiento y tiempos de respuesta que antes no estabas midiendo, permitiéndote optimizar tu operación de inmediato.

PandaAI sigue evolucionando para ser tu experto personal dentro de la plataforma, eliminando las barreras técnicas para que te enfoques en lo que realmente importa: escalar tus ventas y mejorar tu atención al cliente.

¡Prueba la nueva configuración de SLAs con PandaAI hoy mismo!

📝 Lanzamiento de Workflow Templates
Sabemos que configurar automatizaciones desde cero puede ser tedioso y frustrante para los clientes. Por eso, hemos habilitado plantillas predefinidas adaptadas a distintas verticales y objetivos.

• Impacto en el cliente: Ahora el usuario no se enfrenta a un "lienzo en blanco". Puede partir de una estructura sólida que ya funciona para su tipo de negocio, ahorrando tiempo y reduciendo errores de configuración.

🐼 Potenciación de PandaAI en Workflows
Hemos mejorado la visibilidad y el acceso a PandaAI. Ahora, los usuarios pueden simplemente describir su objetivo mediante un prompt y la IA armará el workflow automáticamente.

• Impacto en el cliente: Democratizamos el uso de automatizaciones avanzadas. Cualquier cliente, sin importar su nivel técnico, puede crear procesos complejos solo con palabras, eliminando la curva de aprendizaje de la herramienta.

¿Cómo afecta esto al cliente positivamente?

• Velocidad: Pasan de horas de configuración a solo minutos.
• Efectividad: Las plantillas aseguran que sigan las mejores prácticas según su industria.
• Menos fricción: Se elimina el sentimiento de "no saber por dónde empezar" que frenaba el uso de la funcionalidad.

Nos alegra anunciar que hemos expandido las capacidades de nuestro módulo de Atribución. Ahora, además de monitorear tus campañas de pago, podrás visualizar y analizar con precisión el origen de todos los contactos que llegan a través de canales orgánicos y no pagados.

Anteriormente, el reporte de atribución se centraba exclusivamente en plataformas de paid media como Meta y Google. Con esta actualización, incluimos una visión holística que clasifica automáticamente tus ingresos de contactos en las siguientes categorías:

• Mensajería Directa: Contactos que escribieron directamente por WhatsApp, Instagram DM o Messenger sin provenir de un anuncio.
• Web: Leads captados a través de formularios, chat web o landing pages, detectados mediante UTMs o URLs de origen.
• Campañas Outbound: Contactos provenientes de envíos masivos de plantillas de WhatsApp o campañas gestionadas desde el CRM.
• Importaciones: Contactos añadidos manualmente o mediante integraciones externas como HubSpot, Pipedrive y otras herramientas.
• Canales Operacionales: Registros generados por acciones específicas como compras en e-commerce o agendamientos automáticos.

¿Por qué es importante?

Esta mejora permite a los usuarios de Vambe Ads comparar directamente el rendimiento y el ROI de sus canales pagados frente a los orgánicos en un solo tablero. Ahora tienes una visibilidad completa del viaje del cliente, permitiéndote optimizar tu estrategia basándote en datos reales de todas tus fuentes de adquisición, no solo de las publicitarias.

¡Comienza hoy mismo a medir el impacto real de todos tus canales desde la pestaña de Plataformas en el módulo de Atribución!