Horario diferente para distintos embudos
Hola soy cliente que tengo dos embudos y funcionan en distinto horario, al dejar fuera de horario uno me quedan los dos offline y me genera problema porque hay otro que si sigue atendiendo, y en la mañana me pasa lo mismo pero al revez, activo y uno que aun no eta atendiendo ya comenza a generar tickets con tiempo de respuesta de humano lentos porque la tienda B esta cerada
Julio Millar Julio Millar Hace 4 días
Horario diferente para distintos embudos
Hola soy cliente que tengo dos embudos y funcionan en distinto horario, al dejar fuera de horario uno me quedan los dos offline y me genera problema porque hay otro que si sigue atendiendo, y en la mañana me pasa lo mismo pero al revez, activo y uno que aun no eta atendiendo ya comenza a generar tickets con tiempo de respuesta de humano lentos porque la tienda B esta cerada
Julio Millar Julio Millar Hace 4 días
Arrastrar pantallazos a soporte
Actualmente hay que ir a buscar las imagenes de respaldo y llevarlas al chat, es poco ágil para trabajar casos de soporte
Amanda Garcia Amanda Garcia Hace 5 días
Arrastrar pantallazos a soporte
Actualmente hay que ir a buscar las imagenes de respaldo y llevarlas al chat, es poco ágil para trabajar casos de soporte
Amanda Garcia Amanda Garcia Hace 5 días
EDICIÓN DE MENSAJES ENVIADOS
Sería genial contar con la posibilidad de editar un mensaje ya entregado, tal vez como lo hace el mismo WSP por un par de minutos solamente, puesto que siempre ocurren errores. 🙂
Claudio D´appolonio Claudio D´appolonio Hace 5 días
EDICIÓN DE MENSAJES ENVIADOS
Sería genial contar con la posibilidad de editar un mensaje ya entregado, tal vez como lo hace el mismo WSP por un par de minutos solamente, puesto que siempre ocurren errores. 🙂
Claudio D´appolonio Claudio D´appolonio Hace 5 días
spam
ver alguna posibilidad de poner algun corta fuego , contra virus , llegan spam , cuentas claramente falsas, si se esta pagando un sistema computacional , claramente debe existir algun método de seguridad para resguardar la información de las empresas que contratan este servicio.
Marjorie Arroyo Marjorie Arroyo Hace 6 días
spam
ver alguna posibilidad de poner algun corta fuego , contra virus , llegan spam , cuentas claramente falsas, si se esta pagando un sistema computacional , claramente debe existir algun método de seguridad para resguardar la información de las empresas que contratan este servicio.
Marjorie Arroyo Marjorie Arroyo Hace 6 días
Completed
no se puede crear video conferencia en evento desde el mismo chat
no se puede crear video conferencia en evento desde el mismo chat solo se puede desde calendario pero no desde el chat
DAISY CONCHA DAISY CONCHA Hace 10 días
Completed
no se puede crear video conferencia en evento desde el mismo chat
no se puede crear video conferencia en evento desde el mismo chat solo se puede desde calendario pero no desde el chat
DAISY CONCHA DAISY CONCHA Hace 10 días
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SUBIR FOTOS Y DOCUMENTOS A LAS NOTAS
Eso para nosotros es importante para subir cosas al historial de atencion que no puden ver loc clientes, como por ejemplo las facturas del costo del servicio y asi es mas facil la trasabilidad
Jaime Concha Jaime Concha Hace 11 días
Completed
SUBIR FOTOS Y DOCUMENTOS A LAS NOTAS
Eso para nosotros es importante para subir cosas al historial de atencion que no puden ver loc clientes, como por ejemplo las facturas del costo del servicio y asi es mas facil la trasabilidad
Jaime Concha Jaime Concha Hace 11 días
Reforzamiento a Prompt con Ia
Que se pueda agrupar todo el feedback entregado a los asistentes durante un periodo de tiempo, y de manera automatica que eso se traspase al prompt para no tener que editar de manera manual.
Benjamin Fosk Benjamin Fosk Hace 11 días
Reforzamiento a Prompt con Ia
Que se pueda agrupar todo el feedback entregado a los asistentes durante un periodo de tiempo, y de manera automatica que eso se traspase al prompt para no tener que editar de manera manual.
Benjamin Fosk Benjamin Fosk Hace 11 días
Completed
Poder ponerles nombre a las automatizaciones de comentarios de IG
Para no tener que meterse a cada una y ver de qué se trata.
Carlos Cepeda Carlos Cepeda Hace 11 días
Completed
Poder ponerles nombre a las automatizaciones de comentarios de IG
Para no tener que meterse a cada una y ver de qué se trata.
Carlos Cepeda Carlos Cepeda Hace 11 días
Eliminar mensajes Whats App
¿Existe la posibilidad de que desarrollen la opción de eliminar un mensaje enviado vía Whats App? Me imagino que puede ser difícil, pero feliz que me avisen si en algún momento se podrá hacer.
Juan Pablo Juan Pablo Hace 11 días
Eliminar mensajes Whats App
¿Existe la posibilidad de que desarrollen la opción de eliminar un mensaje enviado vía Whats App? Me imagino que puede ser difícil, pero feliz que me avisen si en algún momento se podrá hacer.
Juan Pablo Juan Pablo Hace 11 días
Agrupar etiquetas y campos de contacto
Al igual que uno puede agrupar campos de los tickets seria bueno que se puedan agrupar campos de contacto y etiquetas. no todas las etiquetas sirven para todos mis embudos o negocios no todos los campos de contactos son los mismo para mis diferentes embudos o negocios En resumen es tener la misma funcionalidad que existe en “configurar tickets” para “configurar clientes (contacto)” y “configurar etiquetas”
Cristobal Cristobal Hace 12 días
Agrupar etiquetas y campos de contacto
Al igual que uno puede agrupar campos de los tickets seria bueno que se puedan agrupar campos de contacto y etiquetas. no todas las etiquetas sirven para todos mis embudos o negocios no todos los campos de contactos son los mismo para mis diferentes embudos o negocios En resumen es tener la misma funcionalidad que existe en “configurar tickets” para “configurar clientes (contacto)” y “configurar etiquetas”
Cristobal Cristobal Hace 12 días
Completed
Cambiar título de una acción/opción.
En lugar de “Restringe”, sería mejor “Selecciona”. Dado que estaría seleccionando qué canales pueden ver los agentes.
Esteban Arcos Esteban Arcos Hace 12 días
Completed
Cambiar título de una acción/opción.
En lugar de “Restringe”, sería mejor “Selecciona”. Dado que estaría seleccionando qué canales pueden ver los agentes.
Esteban Arcos Esteban Arcos Hace 12 días
Que los usuarios con perfil de agente no puedan editar respuestas rápidas creadas por un usuario con perfil de Admin.
Octavio Ramos (GGE AP) Octavio Ramos (GGE AP) Hace 12 días
Que los usuarios con perfil de agente no puedan editar respuestas rápidas creadas por un usuario con perfil de Admin.
Octavio Ramos (GGE AP) Octavio Ramos (GGE AP) Hace 12 días
Planned
Estado de agentes
Que se pueda visualizar los agentes activos en el momento y que asi mismo, la IA pueda asignar los chats solamente a los agentes activos o conectados.
Diana Vasquez Diana Vasquez Hace 13 días
Planned
Estado de agentes
Que se pueda visualizar los agentes activos en el momento y que asi mismo, la IA pueda asignar los chats solamente a los agentes activos o conectados.
Diana Vasquez Diana Vasquez Hace 13 días
Planned
Poder abrir links desde el celular/app
Sería ideal que al compartir links de un ticket/trato, este se pueda abrir desde el celular porque hasta el momento no se puede. Nuestro equipo comparte muchos links de tickets por whats app, correo, etc… pero al abrirlos desde el celular no se pueden abrir. No se puede en la app y tampoco en el navegador.
Juan Pablo Juan Pablo Hace 13 días
Planned
Poder abrir links desde el celular/app
Sería ideal que al compartir links de un ticket/trato, este se pueda abrir desde el celular porque hasta el momento no se puede. Nuestro equipo comparte muchos links de tickets por whats app, correo, etc… pero al abrirlos desde el celular no se pueden abrir. No se puede en la app y tampoco en el navegador.
Juan Pablo Juan Pablo Hace 13 días
Desarrollo de canal de Mail
Integracion con el canal de mail ya sea para generacion de tickets como poder interactuar por ahi.
Pedro Diaz Pedro Diaz Hace 13 días
Desarrollo de canal de Mail
Integracion con el canal de mail ya sea para generacion de tickets como poder interactuar por ahi.
Pedro Diaz Pedro Diaz Hace 13 días
Nos gustaria que fuera posible que cuando el cliente pregunteo, responda o reenvie por algun estado que se sube al whatsapp bussines se pueda vambe reconozca la imagen y responda adecuandamente sobre todo si es de algun producto de nuestra tienda en shopify. Los estados es una buena fuente de inicio de conversaciones y se desaprovecha ya quie vambe no sabe de que esta hablando el cliente cuando responde algun estado
Adan Torres Adan Torres Hace 16 días
Nos gustaria que fuera posible que cuando el cliente pregunteo, responda o reenvie por algun estado que se sube al whatsapp bussines se pueda vambe reconozca la imagen y responda adecuandamente sobre todo si es de algun producto de nuestra tienda en shopify. Los estados es una buena fuente de inicio de conversaciones y se desaprovecha ya quie vambe no sabe de que esta hablando el cliente cuando responde algun estado
Adan Torres Adan Torres Hace 16 días
Nos gustaría que Vambe estuviera integrado con Mercado Libre para responder conversaciones en algunos chat cuando se realizó la venta.
Felipe Parra Felipe Parra Hace 17 días
Nos gustaría que Vambe estuviera integrado con Mercado Libre para responder conversaciones en algunos chat cuando se realizó la venta.
Felipe Parra Felipe Parra Hace 17 días
ALARMAS
Se podrian generar alarmas para avisar de un evento o tarea que se haya agendado previamente , claro de una manera amigable con un globo en algun costado o un sonido no chillon , de esta manera seria una ayuda memoria
Marjorie Arroyo Marjorie Arroyo Hace 17 días
ALARMAS
Se podrian generar alarmas para avisar de un evento o tarea que se haya agendado previamente , claro de una manera amigable con un globo en algun costado o un sonido no chillon , de esta manera seria una ayuda memoria
Marjorie Arroyo Marjorie Arroyo Hace 17 días
Hagan un discador de llamadas automático
Nosotros hacemos la precalificación por whatsapp y la venta por teléfono (vendemos servicios legales) Cuando se tienen que llamar a muchos Leads ir de lead en lead para llamar hace el trabajo muy lento. Existe soluciones informática que se usan en empresas de cobranza en el cual tu seleccionas un conjunto de Leads y empieza a llamar y cuando uno no contesta pasa directo al otro lead sin tener que realizar gestión alguna. Eso genera mucha eficiencia de tiempo en el trabajo.
Jose Ramon Jose Ramon Hace 17 días
Hagan un discador de llamadas automático
Nosotros hacemos la precalificación por whatsapp y la venta por teléfono (vendemos servicios legales) Cuando se tienen que llamar a muchos Leads ir de lead en lead para llamar hace el trabajo muy lento. Existe soluciones informática que se usan en empresas de cobranza en el cual tu seleccionas un conjunto de Leads y empieza a llamar y cuando uno no contesta pasa directo al otro lead sin tener que realizar gestión alguna. Eso genera mucha eficiencia de tiempo en el trabajo.
Jose Ramon Jose Ramon Hace 17 días