Cuando se asocia una tarea desde Vambe al calendario de Google, se crea un evento. Ideal que se crease una tarea de Google Calendar en vez de un evento.

Diego Trujillo Diego Trujillo 3 days ago

Hace unos días nos presentaron un proyecto de otra ia donde manda mensaje a los asesores de ventas humanos y coordinadores según se agendan citas con ellos. Me gustaría poder incluir esta función con VAMBE Adjunto un ejemplo de su visualización

Luis Guzman Luis Guzman 3 days ago

Cuando un colaborador se ausenta por vacaciones, licencia médica u otros motivos, es necesario realizar múltiples ajustes manuales dentro de la plataforma para evitar que continúe recibiendo asignaciones durante ese período. Tareas como: Asignaciones automáticas de leads, tickets o tareas. Integraciones y disponibilidad asociadas a Google Calendar. Lógicas de agendamiento de reuniones. Otras configuraciones específicas según el rol del usuario. Además este proceso debe realizarse dos veces!! Una al inicio de la ausencia y otra cuando el colaborador se reincorpora, aumentando riesgo de errores operativos y la carga administrativa. Se me ocurre: Incorporar una funcionalidad que permita cambiar el estado de un usuario a "Ausente" o "Inactivo temporalmente". (actualmente existe algo así pero tiene un alcance limitado) Cuando un usuario se encuentre en este estado, el sistema debería excluirlo automáticamente de: Asignaciones automáticas de leads, tickets y tareas. Agendamiento de reuniones. Distribución de cargas de trabajo. Cualquier otra lógica de asignación que dependa de la disponibilidad del colaborador. Al volver a su estado normal, el usuario retomaría automáticamente su participación en todos los procesos sin necesidad de reconfiguraciones manuales. Esto ayudaría en muchos aspectos, algunos que se me ocurren son: Reducir trabajo administrativo. Disminuir errores de configuración. Evitar asignaciones a colaboradores que no están disponibles. Facilitar la gestión de vacaciones, licencias médicas y ausencias temporales. Mejora la continuidad operativa del equipo. Agilidad y velocidad cuando internamente nace el requerimiento.

Daniel undefined Daniel undefined 3 days ago

Separar una repsuesta en varios mensajes mejora la comprensión pero resulta poco natural cuando los mensajes se envían con milisegundos de diferencia. Sería ideal poder configurar un tiempo entre mensajes (puede ser fijo o variable en función de la cantidad de carácteres de la respuesta)

Yust Moller Yust Moller 4 days ago

Considero esencial poder tener notificaciones con sonido y emergente tipo whatsapp para poder tener mejor administración. Esto ya que dentro de mis equipos humanos atienden otros canales de comunicación y al no recibir notificación directa de la computadora o de la aplicación pueden NO atender con la rapidez necesaria.

Luis Guzman Luis Guzman 4 days ago

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Para usar %, distintas monedas, texto, etc. Actualmente es muy engorroso poder analizar las métricas si es que no están en el formato que le corresponden, lo cual hace más lento el análisis y, a su vez, más difícil!

Carlos Cepeda Carlos Cepeda 7 days ago

Sería genial que pudieran integrar al dashboard de Vambe Ads, métricas que se incluyen en analítica de Vambe (conversaciones, contactos creados, tickets creados, etc). Pero lo más interesante de todo sería poder integrar las métricas de la pestaña de agenda, que ya está conectada con el sistema de agendamiento. Ahora justamente con esta imagen de referencia que pongo.. me muestra un solo token o sucursal.. es posible ver todos? (en mi caso son 3 sucursales/tokens diferentes) o acá me está mostrando el total?

Byron Smith Byron Smith 9 days ago

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Tener la opción de cambiar la interfaz a modo oscuro

Juan Carlos Juan Carlos 11 days ago

En la sección de mensajes directos hay un boton de “solicitudes” alli llegan muchos mensajes automáticamente asignados por Instagram y muchas veces son leads calificados que se pierden por no verlos o no responderlos

Juan Carlos Juan Carlos 11 days ago

Hoy en día la configuración de tiempo de espuesta es fija. Uno busca establecer un tiempo que haga que la conversación se sienta ágil pero que al mismo tiempo también permita al usuario explayarse. Esto podría funcionar mucho mejor, si una IA determinara si el cliente terminó de responder (y es el turno del bot) o si aún está redactando y conviene esperar unos segundos más antes de activar el turno bot. El impacto en la experiencia sería MUY grande. El principal problema que hace sentir robotico un agente bien configurado es que responde atropelladamente, no respeta turnos e interrumpe al cliente.

Yust Moller Yust Moller 14 days ago

Sería ideal que existiera una forma de que los ticket marcados como “perdidos” se vayan automáticamente a la etapa “PERDIDOS”. Por otro lado, aunque no exista esa función, sería bueno también que con “acciones colectivas” se pudiera seleccionar esos ticket cerrados como perdidos, sin embargo, no deja seleccionar (como para poder pasar hartos a la vez y no tener que estar abriendo uno por uno y moviéndolo de etapa

Martin Antunez Martin Antunez 14 days ago

Hola equipo, Quisiera solicitar la evaluación de una mejora relacionada a los recordatorios automáticos de citas. Actualmente, cuando un paciente tiene más de una cita agendada el mismo día en nuestra clínica, la plataforma envía un recordatorio independiente por cada atención. Por ejemplo, si un paciente tiene una consulta dermatológica a las 11:00 y una evaluación de cirugía plástica a las 12:00, recibe dos notificaciones separadas. Esto está generando confusión en algunos pacientes y además nos obliga a realizar confirmaciones manuales para evitar errores o malentendidos. Nos gustaría solicitar la posibilidad de configurar los recordatorios para que, en casos donde existan múltiples citas el mismo día para un mismo paciente, se envíe solo un recordatorio consolidado o únicamente el correspondiente a la primera cita del día. Creemos que esta funcionalidad ayudaría significativamente a optimizar la experiencia del paciente y la automatización operativa de la clínica. Quedamos atentos y muchas gracias por considerar esta solicitud.

Claudio Valdivia Claudio Valdivia 15 days ago

Antes en Vambe Ads aparecía una fila que agrupaba todos los sin fuente o campaña (orgánicos). Ahora no aparece. O si hay alguna nueva opción, pero no la veo tampoco.

Byron Smith Byron Smith 20 days ago

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Me gustaría que las audicencias creadas en Vambe Ads se pudieran guardar en formato excel.

Brianda Ramirez Brianda Ramirez 23 days ago

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El consumo de tener el botón de WhatsApp en la página Web mantiene un consumo alto en el renderizado.

Esteban Arcos Esteban Arcos 24 days ago

Así como uno selecciona la etapa del embudo a la cual quieres que el ticket vuelva, al cerrarlo, sería ideal que dieran la opción de elegir el ejecutivo asignado con el que quieres que vuelva a ingresar esa persona.

Martin Antunez Martin Antunez 24 days ago

Cuando exporto los ticket a sheets para ver analizar data, los numeros los converten a texto, eso me impide hacer formulas y calcular, se que puedo crear otras columnas y empezar a cambiarlo, pero eso me hace perder tiempo… Como lo puedo hacer para cuando exporto numeros se exporten como numeros y no como texto????

Jaime Concha Jaime Concha 28 days ago

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Actualmente la integración con Medilink está restringida con que cosas puede obtener, en primer lugar, los recursos son una extension de los profesionales y con ellos se podría manejar de mejor manera los horarios sin cruces en casos complejos. Segundo, para el caso de una clínica hibrida no tenemos forma de acceder a la diferencia entre sesiones presenciales u online.

Hernán Herrera Hernán Herrera 29 days ago