Cuéntanos cómo podríamos hacer que el producto sea más útil para ti. Vamos a priorizar los que tengan + me gusta!
¿Tienes algo en mente? ¿Alguna mejora? ¿Algún error?
Contador de chats o tickets por ejecutivo
Hola, por favor nos podrían ayudar con una opción para poder visualizar cuántos tickets tiene asignado un ejecutivo sin necesidad de tener que bajar la data o un dashboard, algo que sea de más fácil acceso sin importar el rol del usuario.
Ocultar Ejecucion de Workflow
Estaría bueno implementar la opción para ocultar a quienes no tengan rango de superadministrador las ejecuciones del workflow en los tickets, ya que existen algunos que son irrelevantes para los ejecutivos y entorpecen un poco la continuidad de la conversación, quedo atento.
Workflow - Trigger Mensaje en Etapa Agente
Existe opción para agregar esto, o no está incorporado por alguna razón especial? Ya que quise realizar un WF que requería eso en una etapa con IA y PandAI lo generó, luego cuando no funcionó reconsulté a PandAI y corroboró que no funciona en etapas que no sean humanas. Además de la primera consulta también quería reportarlo como bug
Workflow - Más entradas para un mismo paso
Poder realizar el flujo que muestro Actualmente la opción es copiar y pegar la misma continuación, pero en flujos de más rutas sería desordenado y lento de actualizar
Programar cambios de estado recurrentes por adelantado
Si hay un dia/hora que necesitas hacer un cambio de estado en Vambe, y este cambio es recurrente dejarlo programado para que sea ya este configurado siempre, en vez de tener que hacerlo cada día o hora en especifico que ya no vas a estar disponible. Ej1. Tengo hora de comida de 2-4pm de lunes a viernes, programar de lunes a viernes de 2-4pm que este en ocupado. Siempre salgo a comer a esa hora esos días, todas las semanas, programar eso para todas las semanas de lunes a viernes. Ej2. Salgo de trabajar el sabado a los 2pm, descando domingo y el lunes vuelvo al trabajo a las 9pm. Poner en ocupado desde que salgo de trabajar el sabado hasta el lunes que regrese al trabajo. Pero ponerlo para todos los fines de semana porque siempre tengo el mismo horario.
[Bug] Integración de Google Ads en Vambe Ads muestra "?" en vez del nombre de la cuenta
En Vambe Ads (performance.vambeai.com) > Integraciones > Google Ads, al conectar la cuenta de Google Ads (workspace “Buddha clinic”), el nombre de la cuenta se muestra como “?” en vez del nombre real, tanto en el selector “Cuentas de anuncios disponibles” como después de guardar la conexión. Pasos que seguí: Desvinculé la integración anterior (que también mostraba “?”). 2. Volví a conectar desde cero, completé el flujo de autorización OAuth de Google normalmente (incluida la verificación de identidad). 3. Al volver a Vambe, la cuenta apareció de nuevo como “?” en el checkbox del modal “Conectar”. 4. La guardé de todos modos. Los datos de gasto SÍ están llegando correctamente al reporte de Atribución (aparece la fila “Google” con el gasto real), así que la conexión funciona a nivel de datos, pero el nombre de la cuenta nunca se resuelve. También noté, mientras diagnosticaba esto, que algunas rutas internas (/es/audiences, /es/documentation, /es/integrations) devolvían error 503 en ese momento, lo que podría estar relacionado. Sería útil que revisen por qué no se resuelve el nombre de la cuenta de Google Ads (posible fallo al llamar a la Google Ads API para obtener el nombre del customer).
Módulo de Prueba Social
Muchos clientes envían agradecimientos, fotos de sus productos en uso y eso es “oro” en marketing. Vambe debería habilitar un espacio donde se almacenen y clasifiquen automáticamente.
Mejoras en reportería y gestión de SAC
Sería muy valioso que Vambe pudiera incorporar en su roadmap de mejoras una reportería más completa para la gestión y seguimiento de los equipos de atención. Hoy parte importante de estos indicadores requiere levantamiento y análisis manual. Contar con esta información directamente desde Vambe permitiría medir productividad, detectar brechas operativas, gestionar cargas de trabajo y mejorar la calidad de atención. Los principales indicadores que sería interesante incorporar son: 1. Volumen y distribución de tickets Número total de tickets atendidos por día. Número de tickets atendidos por día y por embudo. Volumen de tickets por embudo, para identificar y optimizar la carga operativa. Número de consultas/tickets que ingresan fuera del horario de atención. 2. Seguimiento y cierre Tickets que ingresan y quedan sin cambio de estado, particularmente aquellos que permanecen en “No atendido” y no pasan a “Atendido”. Número de tickets que terminan la jornada sin atención y sin comentario o gestión registrada. Tasa de tickets atendidos vs. tickets pendientes al cierre de la jornada. 3. Tiempos de atención Tiempo de respuesta humana: desde el ingreso del ticket hasta la primera respuesta efectiva de un agente. Idealmente, contar con promedios, medianas y distribución por embudo/agente, para identificar desviaciones y oportunidades de mejora. 4. Indicador cualitativo de las respuestas Sería especialmente interesante incorporar algún indicador de calidad de la respuesta humana, eventualmente apoyado por IA, con una clasificación simple: NivelCriterio Alta Responde con claridad, no deja espacios relevantes a dudas, contextualiza, tranquiliza y anticipa el siguiente paso. Media Responde con mediana claridad. La información principal está, pero falta explicación, contexto, tranquilidad o anticipación del siguiente paso. Baja Respuesta incompleta o poco clara. El cliente necesita volver a preguntar o queda una incertidumbre relevante. Esto permitiría pasar de medir solamente cantidad y tiempos a medir también la calidad y efectividad de la atención. 5. Recomendaciones de mejora mediante IA Sería muy útil que Panda IA pudiera analizar estos datos y generar recomendaciones de mejora, por ejemplo: Embudos con sobrecarga o mayor volumen de tickets. Horarios con mayor demanda. Principales motivos de contacto. Tickets con mayor tiempo de respuesta. Patrones de conversaciones que requieren múltiples interacciones. Oportunidades para mejorar respuestas, cierres y experiencia del cliente. En definitiva, la oportunidad sería que Vambe
Reseñas de productos
Estaría ideal que los clientes pudieran reseñar los productos desde la conversación
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Buscar texto en conversaciones/tickets
Sería ideal que estando dentro de un chat/ticket, se pueda buscar algún mensaje anterior al igual que en whats app. Ejemplo, buscar palabra “reserva” y que me muestre todos los mensajes donde exista esa palabra.
Bug: create-internal-note del MCP responde exito pero no crea la nota
La tool create-internal-note del MCP publico (api.vambe.me/api/public/mcp) responde “Internal note created successfully for contact X” pero la nota NO se persiste: no aparece en la pestana Notas ni como mensaje con direction=internal_note en get-contact-conversation. Reproducido 3 veces el 01-09-2026. Probamos con un contacto sin ticket activo y con uno con ticket activo: mismo resultado. Con un contact_id inexistente si devuelve “Contact not found”, asi que la resolucion del contacto funciona y lo que falla es la escritura. Desde la app la nota si se crea bien (POST /frontend/api/note/internal/send), asi que el backend esta ok y el problema parece estar solo en la tool del MCP. Lo mas costoso no es el bug en si sino que responde exito: un error explicito habria ahorrado horas de diagnostico.
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Carga de imágenes en notas internas
Hola, es posible que se puedan pegar imagenes en la nota interna de forma sencilla, como en el chat normal con cliente, ya que actualmente en la nota interna no se deja pegar con Control + V, para agregar una imagen se debe agregar con adjuntar archivo.
El CPL dentro de los dashboard, deberia esructurarse de $+[numero]
, un detalle minimo, pero relevante, sobre todo considerando que es una reporteria que se presenta a los clientes, la idea es ser lo mas prolijo posible, y cuidadosos de como presentamos la información.
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Comentarios de Facebook
Revisar, registrar, analizar, filtrar y responder a comentarios en Facebook, para publicaciónes orgánicas y anuncios. En nuestro rubro (inmobiliario) se sigue utilizando mucho Facebook, principalmente para anuncios, por lo que es escencial responder y atender los comentarios de este canal.
Resumen en archivo descargable de una sesión de Vambe Ads
Si por ejemplo quiero analizar cómo rindieron mis campañas el último mes, luego todo esa información y contexto se pierde para futuras sesiones, queda viviendo únicamente en el chat. Sería importante poder descargar esta data para luego importarla en un excel por ejemplo y allí ir comparando el rendimiento de mis anuncios a lo largo del tiempo, generando gráficos, dashboards, y cualquier otro tipo de métrica relevante. Y no solo aplica para análisis de campañas, sino que para cualquier otro tipo de sesión que uno tenga con el asistente, como por ejemplo sesiones informativas de cómo funciona cada plataforma, qué tipo de campaña es la más adecuada para lo que quiero promocionar, etc!
Medición de respuestas de asesores por franja horaria
Hola, quisiera proponer la siguiente mejora para la analítica de Vambe: Actualmente podemos visualizar los mensajes recibidos según el horario, pero no contamos con un indicador que permita saber cuántos de esos contactos son respondidos posteriormente por un asesor, tanto dentro como fuera del horario laboral. Sería muy útil contar con un reporte que permita visualizar: • Cantidad de mensajes o conversaciones que ingresan dentro y fuera del horario laboral. • Cuántas reciben una respuesta humana por parte de un asesor. • Porcentaje de respuesta en cada franja horaria. • Tiempo transcurrido hasta la primera respuesta humana. • Cuántas conversaciones quedan finalmente sin gestión. Idealmente, esta información debería poder filtrarse por período, franja horaria y asesor. Esto nos permitiría medir el seguimiento real de los contactos, comparar la gestión dentro y fuera del horario laboral, detectar posibles pérdidas de oportunidades y mejorar la organización del equipo.