[No Reply] Mostramos "Escribiendo" cuando agente no va a responder

Hola, activé recientemente la funcionalidad de que el agente no responda cuando no haga sentido responder… Funciona bien, lo único es que me parece que envían el estatus “Escribiendo” por default lo que crea una experiencia de usuario no tan buena en donde el usuario piensa que van a contestar cuando en realidad no vamos a contestar