Horario diferente para distintos embudos

Hola soy cliente que tengo dos embudos y funcionan en distinto horario, al dejar fuera de horario uno me quedan los dos offline y me genera problema porque hay otro que si sigue atendiendo, y en la mañana me pasa lo mismo pero al revez, activo y uno que aun no eta atendiendo ya comenza a generar tickets con tiempo de respuesta de humano lentos porque la tienda B esta cerada