Espera inteligente del bot tras recibir un mensaje

Hoy en día la configuración de tiempo de espuesta es fija. Uno busca establecer un tiempo que haga que la conversación se sienta ágil pero que al mismo tiempo también permita al usuario explayarse.

Esto podría funcionar mucho mejor, si una IA determinara si el cliente terminó de responder (y es el turno del bot) o si aún está redactando y conviene esperar unos segundos más antes de activar el turno bot.

El impacto en la experiencia sería MUY grande. El principal problema que hace sentir robotico un agente bien configurado es que responde atropelladamente, no respeta turnos e interrumpe al cliente.