Copilot mode
A copilot mode, i.e. the AI is partially activated, would be very useful. For example, if you don't want to release the AI completely (because you are still not 100% sure that the answer is correct), the agents/executives can generate the answers with AI and they can evaluate (like/dislike) if the answer seems correct to them. If they like it, it is sent and if they don't like it, it is taught how it should be before being sent. This way you start to evaluate how correct the knowledge base is and also learn how to respond on the fly.
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Comments8
Matías Perez
Dec 26, 2025
Hola jesus te voy a unir a un lanzamiento en beta de esto y me das el feedback por aca!
Matías Perez
Dec 26, 2025
Activado me comentas si los ves, va a ser bien evidente dentro de un chat
Matías Perez
Dec 26, 2025
Asi se ve en beta
Jesús Farías
Dec 29, 2025
Hola Matías, buenos días. Perdón la tardanza me pillaste fuera de horario. Esta funcionando genial. Me podrías decir que cosas tiene esta fase beta y para donde están apuntando las siguientes features?
Matías Perez
Dec 29, 2025
Estamos probando una manera intelligente de poder recomendar mensajes que enverdad tengan que ver con su negocio, por lo que buscamos mensajes de humanos pasados y en base a eso generamos una recomendacion con IA, hasta ahora la feature esta teniendo 5% de aceptacion en fase beta (que para mi es bien poco). Sigo pensando como lo podriamos optimizar, apriori estaba pensando que podriamos entregar un set de agentes estrellas que sabemos que contestan bien a los mensajes, si tienes alguna otra idea feliz de escucharlo!!
Jesús Farías
Dec 29, 2025
Yo creo que lo primordial es usar la base de conocimientos. Porque al final lo que buscamos evaluar es que tan correcto está respondiendo con información del negocio. Si no ocurren los errores que te muestro en la imagen jajaja.
Ahora quizás un booleano que te permita definir si quieres que sean recomendaciones con el contexto de la base de conocimientos o solo con info del chat sería buena idea.
Matías Perez
Dec 29, 2025
Tienes toda la razon! Voy a incluirlo! Gracias por ese ejemplo también te voy actualizando!
Jesús Farías
Jan 5
Hola, oye tengo una consulta. Tengo dos embudos, uno de testing en donde la IA está encendida en donde se ve la feature que activaste y otro donde están los ejecutivos sin IA y sin la feature. Cual es la condición para que este activado este modo copilot?